Obchodní podmínky

Za značkou Pokojovky od Lucie stojí dvě propojené entity, které se starají o různé části našich služeb.

Prodej workshopů a dárkových poukazů zajišťuje Lucie Pluhař, IČO 11959223, která je identifikovanou osobou pro DPH.
Služby pro firmy, rozsáhlejší přesazování, návrhy zeleně a dlouhodobou péči o rostliny zajišťuje společnost Pokojovky od Lucie s.r.o., IČO 23957859.

Pro zákazníky vystupujeme společně pod značkou Pokojovky od Lucie a veškerou komunikaci s námi můžete vést prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na webu.

Co u nás můžete objednat

Na našem webu nabízíme především tři typy služeb a produktů.

První oblastí jsou živé workshopy o pokojových rostlinách, které si můžete zakoupit přímo online. Jde o praktické kurzy, kde se učíte péči o rostliny, přesazování a práci se substráty.

Dále nabízíme dárkové poukazy, které lze využít na workshopy nebo vybrané služby. Jsou vhodné jako dárek pro milovníky rostlin. Platnost poukazu je 12 měsíců od data zakoupení.

Třetí oblastí jsou služby přímo u vás doma nebo ve firmě – konkrétně přesazování rostlin a řešení zeleně pro kanceláře a pracovní prostory.

Jak probíhá objednávka workshopu nebo poukazu

Pokud si objednáte workshop nebo poukaz, probíhá celý proces online. Vyberete si termín či hodnotu poukazu, vložíte do košíku a zaplatíte prostřednictvím platební brány kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem.

Po úspěšné platbě vám přijde potvrzení objednávky a elektronická vstupenka nebo voucher. Tím je smlouva mezi vámi a námi uzavřena.

Přesazování rostlin u vás doma

Službu přesazování poskytujeme na základě poptávky přes náš formulář. Po jejím odeslání vás kontaktujeme, upřesníme počet rostlin, jejich velikost, stav a vaše očekávání.

Na základě těchto informací vám navrhneme termín a orientační cenu. Základní cena platí pro běžně velké rostliny, pokud ale máte rostliny nad 150 cm, může být cena vyšší – vždy vás na to předem upozorníme a bez vašeho souhlasu ji nenavýšíme.

Doprava je zdarma po Praze. Mimo Prahu je zpoplatněná podle vzdálenosti, přičemž přesnou částku vám sdělíme před potvrzením objednávky.

Zeleň do firem

Pokud máte zájem o řešení zeleně ve firmě, pošlete nám poptávku přes web. Následně proběhne úvodní konzultace, která je zpoplatněná – její cenu vám vždy sdělíme předem.

Během konzultace zhodnotíme prostor, světelné podmínky, vaše potřeby a představy. Na základě toho připravíme nabídku, která může zahrnovat návrh rozmístění rostlin, jejich dodání, přesazení a případně pravidelnou péči.

Závazná smlouva vzniká až ve chvíli, kdy nabídku písemně odsouhlasíte.

Ceny a platby

Ceny workshopů a poukazů jsou uvedeny přímo na webu. Ceny služeb jsou vždy stanoveny individuálně na základě rozsahu práce, velikosti rostlin a náročnosti projektu.

Jsme identifikovaná osoba pro DPH, a tam kde to vyžaduje zákon, jsou ceny uváděny včetně DPH.

Zrušení objednávky a vrácení peněz

Pokud zrušíme workshop z naší strany, vracíme vám 100 % zaplacené ceny.

Pokud se na workshop nemůžete dostavit, je vstupenka přenosná na jinou osobu – můžete tedy za sebe poslat náhradníka bez jakýchkoli poplatků. Stačí nám dát vědět e-mailem jméno a telefon nového účastníka.

Vrácení peněz za zakoupený workshop je možné pouze do 14 dnů od nákupu, za předpokladu, že do konání workshopu zbývá více než 14 dnů.
Pokud je do termínu workshopu méně než 14 dnů, peníze již nevracíme, protože s místem na kurzu počítáme jako závazně rezervovaným a kapacitu již nemůžeme obsadit jiným zájemcem.

V případě nepředvídatelných a vážných osobních důvodů (např. nemoc) se s námi můžete individuálně domluvit – vždy se snažíme najít lidské řešení, například přesun na jiný termín, pokud to kapacita dovolí.

Dárkové poukazy nelze po uplynutí jejich platnosti uplatnit ani proplatit. Platnost poukazu je 12 měsíců od jeho zakoupení.

Reklamace a spokojenost zákazníka

Pokud nejste se službou spokojeni, napište nám e-mail a popište situaci, ideálně s fotografiemi. Vždy se snažíme najít řešení smírně – například nápravu služby, nový termín nebo jinou formu kompenzace.

Naše odpovědnost

Neneseme odpovědnost za stav rostlin po jejich předání, pokud dojde k jejich poškození v důsledku nesprávné péče, přelití, přesušení, napadení škůdci nebo nevhodných světelných podmínek v prostoru zákazníka.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 18. března 2026. Vždy je k dispozici jejich aktuální verze na této stránce. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.