Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků webu www.pokojovkyodlucie.cz v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

Správcem osobních údajů je:

Lucie Pluhař
IČO: 11959223

a současně také:

Pokojovky od Lucie s.r.o.
IČO: 23957859

Obě entity vystupují vůči zákazníkům společně pod značkou Pokojovky od Lucie a zpracovávají osobní údaje výhradně za účelem poskytování nabízených služeb a produktů.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s objednávkou, poptávkou nebo komunikací. Typicky se jedná o jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační nebo kontaktní adresu a v případě firemních zakázek také název společnosti.

Tyto údaje získáváme prostřednictvím objednávkového formuláře, poptávkového formuláře, případně z e-mailové nebo telefonické komunikace.

Proč osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje potřebujeme především k tomu, abychom mohli vyřídit vaši objednávku workshopu nebo poukazu, zaslat vám vstupenku, domluvit termín přesazování rostlin, připravit nabídku na zeleň do firmy nebo s vámi komunikovat ohledně služeb, o které máte zájem.

Dále jsou osobní údaje využívány pro účely účetnictví, daňových povinností a vedení zákonem stanovené evidence.

Na jakém právním základě údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, že jsou nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a námi – bez těchto údajů bychom nebyli schopni službu nebo produkt poskytnout.

V některých případech je zpracování založeno také na našem oprávněném zájmu, například při běžné komunikaci se zákazníky. Pokud bychom vám v budoucnu zasílali obchodní sdělení nebo newsletter, vždy by to bylo pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.

Kdo se k vašim údajům dostane

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně my jako správci. Zároveň využíváme ověřené externí služby, které vystupují jako zpracovatelé osobních údajů.

Objednávkový a prodejní formulář na našem webu provozuje služba SimpleShop, která zajišťuje technické zpracování objednávek. SimpleShop zpracovává osobní údaje výhradně v rozsahu nezbytném pro vytvoření a správu objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány GoPay. V rámci platby jsou vaše platební údaje předány přímo společnosti GoPay, která splňuje přísné bezpečnostní a certifikační standardy. My samotní nemáme k údajům o vaší platební kartě ani jiným platebním údajům přístup a nijak je neukládáme.

Vaše osobní údaje mohou být dále zpřístupněny naší účetní firmě, a to pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností.

Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám ani je neposkytujeme k jejich vlastním marketingovým účelům.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná k vyřízení objednávky nebo zakázky. Následně jsou údaje uchovávány po dobu stanovenou platnými účetními a daňovými předpisy.

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

Jaká máte práva

Máte právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. Zároveň můžete vznést námitku proti zpracování nebo požádat o omezení zpracování.

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Veškeré žádosti můžete směřovat na náš kontaktní e-mail uvedený na webu.

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Odesláním objednávky nebo poptávkového formuláře potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili a berete jejich obsah na vědomí.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné od 1. února 2026. Vyhrazujeme si právo je v případě potřeby aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.